Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile, www.tarotcassandra.com internet sitesi ("İnternet Sitesi" / "Platform") üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, aşağıda belirtilen şartlarla kurulmuştur.

1.1. SATICI Bilgileri

Ünvanı / Adı Soyadı: Tarot Cassandra Profesyonel Danışmanlık Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi
Adresi: Ahmetli Mah. Gamlı Sk. No: 5, Şile / İstanbul
Vergi Dairesi: Şile
Vergi No / TC Kimlik No: 8241038250
MERSİS No (şirket ise): 0824103825000001
Ticaret Sicil No (şirket ise): 1078212
Telefon: 0850 303 50 37
E-posta: tarottcassandra@gmail.com
KEP Adresi (varsa): —
İnternet Sitesi: www.tarotcassandra.com
Marka: Tarot Cassandra

Yukarıda bilgileri yer alan SATICI, işbu Sözleşme'de kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI Bilgileri

ALICI, İnternet Sitesi üzerinden sipariş veren ve siparişi sırasında bildirdiği aşağıdaki bilgilerle tanımlanan gerçek veya tüzel kişidir:

Adı Soyadı: Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen ad ve soyad
E-posta Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen e-posta adresi (dijital ürünün teslimi bu adrese yapılır)
Telefon: Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen telefon numarası

İşbu İnternet Sitesi'nde satın alma işlemi tek adımlık ödeme (checkout) ekranı üzerinden gerçekleştirilir; üyelik veya hesap oluşturma zorunluluğu bulunmamaktadır. ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ve taahhüt eder. Bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından kaynaklanan teslimat ve iletişim aksaklıklarından SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI, işbu Sözleşme'de kısaca "ALICI" olarak anılacaktır.

2. Sözleşme'nin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.tarotcassandra.com İnternet Sitesi'nden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda ve İnternet Sitesi'nde belirtilen dijital içerikli ürünün (gayrimaddi mal) satışı ve elektronik ortamda teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

ALICI, işbu Sözleşme'yi onaylamakla; SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgilerini, satışa konu ürünün temel nitelikleri ile vergiler dâhil toplam satış fiyatını, ödeme ve teslimat şekline ilişkin bilgileri, dijital içerikli ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağı istisnayı (işbu Sözleşme'nin 7. maddesi) ve uyuşmazlık hâlinde başvurulabilecek mercileri Sözleşme'nin kurulmasından önce açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun bir şekilde edindiğini ve teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

3. Sözleşme Konusu Ürün / Dijital İçeriğin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Satışa konu ürün(ler), tamamen dijital içerikli gayrimaddi mallardan oluşur. SATICI tarafından sunulan ürünler, fiziksel olarak teslim edilen herhangi bir eşya içermez; fiziksel kargo, posta veya benzeri yöntemlerle gönderim yapılmamaktadır. Ürünler aşağıdaki türlerdedir:

PDF formatında e-kitap ve tarot açılım rehberleri,
MP3 formatında ses frekans dosyaları.

Satışa konu ürünün temel nitelikleri (türü, formatı, içeriği, varsa süresi ve kapsamı), adedi, KDV dâhil satış fiyatı ve diğer tüm özellikleri, ALICI'nın siparişi onaylamadan önce İnternet Sitesi'ndeki ilgili ürün sayfasında ve ödeme (checkout) ekranında yer almaktadır. İnternet Sitesi'nde ilan edilen fiyatlar ve taahhütler, güncelleme ve değişiklik yapılmadığı sürece geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Listelenen ve İnternet Sitesi'nde ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup, aksi belirtilmedikçe ilgili yasal vergiler dâhildir. Dijital teslimat yapıldığından herhangi bir kargo veya teslimat bedeli alınmaz. ALICI tarafından ödenecek toplam bedel, sipariş onayı sırasında ödeme ekranında açıkça gösterilir.

SATICI, ALICI tarafından ödemenin yapılabilmesi için gerekli teknik altyapıyı sağlar; ancak ALICI'nın dijital ürünü açabilmesi, görüntüleyebilmesi veya dinleyebilmesi için gerekli olan uygun cihaz, yazılım (örneğin PDF okuyucu, ses oynatıcı) ve internet bağlantısı ALICI'nın sorumluluğundadır.

4. Genel Hükümler

ALICI, İnternet Sitesi'nde Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI'nın, işbu Sözleşme'nin akdedilmesinden önce ön bilgilendirme metnini, ürünün temel niteliklerini, vergiler dâhil satış fiyatını, ödeme ve teslim bilgilerini ve cayma hakkına ilişkin istisnayı edindiğini teyit etmesi, bu Sözleşme'nin kurulması için ön koşuldur.
İşbu Sözleşme, ALICI tarafından İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda onaylandığı ve siparişin SATICI tarafından alındığı anda kurulmuş sayılır.
Sözleşme konusu ürün, niteliği gereği dijital içerikli gayrimaddi bir mal olup, ödemenin onaylanmasının ardından ALICI'ya elektronik ortamda anında teslim edilir.
SATICI, mücbir sebepler veya elektronik teslimi engelleyen olağanüstü durumlar (sunucu/altyapı arızası, ödeme sağlayıcısı veya e-posta servisi kaynaklı geçici kesintiler vb.) nedeniyle dijital teslimi geçici olarak gerçekleştiremezse, durumu ALICI'ya bildirir. Bu hâllerde ALICI, siparişin iptalini veya engel ortadan kalkana kadar bekletilmesini talep etme hakkına sahiptir. Sipariş iptal edilirse, ödenen bedel iade edilir.
SATICI, sipariş konusu ürünün ALICI'ya elektronik ortamda teslim edilmesinin imkânsızlaştığı (örneğin ürünün satıştan kalıcı olarak kaldırılması) hâllerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa tahsil edilen toplam bedeli en geç bildirimden itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade eder.
ALICI, işbu Sözleşme kapsamında satın aldığı dijital ürünleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanabilir. ALICI, dijital ürünleri çoğaltamaz, kopyalayamaz, dağıtamaz, yeniden satamaz, kamuya açık şekilde paylaşamaz veya üçüncü kişilerin erişimine sunamaz. İçeriğe ilişkin tüm fikrî mülkiyet hakları SATICI'ya ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir.
18 yaşından küçük kişiler İnternet Sitesi üzerinden alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI'nın Sözleşme'de beyan ettiği bilgilerin doğruluğu esasıyla işlem yapar.
Sunulan içerikler bilgilendirme, kişisel gelişim, motivasyon ve eğlence amaçlıdır; tıbbi, psikolojik, finansal veya hukuki bir tavsiye, teşhis ya da tedavi niteliği taşımaz ve bu tür profesyonel hizmetlerin yerine geçmez.

5. Ödeme

Sözleşme konusu ürünün satış bedeli, ALICI tarafından sipariş sırasında ödeme (checkout) ekranı üzerinden, kredi kartı / banka kartı ile peşin olarak ödenir. Ödeme işlemleri, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("PayTR") tarafından sağlanan, 256-bit SSL güvenlik altyapısına sahip iFrame ödeme çözümü üzerinden gerçekleştirilir.

ALICI'nın kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV/güvenlik kodu vb.) İnternet Sitesi'nde hiçbir şekilde toplanmaz, görüntülenmez ve saklanmaz. Bu bilgiler, doğrudan PayTR'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinde işlenir ve PayTR'nin gizlilik ve güvenlik politikalarına tabidir.
Ödeme işleminin onaylanması, ilgili banka ve kart kuruluşları ile PayTR'nin onayına bağlıdır. Ödemenin onaylanmaması, eksik tutar tahsil edilmesi veya işlem reddi hâlinde sipariş gerçekleşmez ve ürünün teslimi yapılmaz.
ALICI, ödeme sırasında kullandığı kartın kendisine ait olduğunu veya kart sahibinin izniyle kullanım yetkisine sahip olduğunu kabul ve beyan eder. Kartın yetkisiz / hukuka aykırı kullanımından doğan sorumluluk ALICI'ya aittir.
Banka ve/veya kart kuruluşu tarafından satış sonrasında uygulanabilecek taksitlendirme, vade farkı veya kampanya koşulları, ilgili banka ile ALICI arasındaki ilişkiye tabi olup SATICI bu uygulamalardan sorumlu değildir.

SATICI, mevzuat gereği düzenlemesi gereken e-arşiv fatura veya benzeri belgeyi, ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresine elektronik ortamda iletebilir.

6. Teslimat (Elektronik / Dijital Teslim)

Sözleşme konusu ürün, niteliği gereği dijital içerikli gayrimaddi bir mal olup teslimat tamamen elektronik ortamda gerçekleştirilir. Fiziksel teslimat, kargo veya posta gönderimi söz konusu değildir.

Ödeme PayTR tarafından onaylandığı anda, satın alınan dijital ürüne ait kişiye özel erişim bağlantısı, ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresine anında ve otomatik olarak gönderilir.
E-posta gönderimi, Resend e-posta altyapısı üzerinden yapılır.
İndirme bağlantısı, gönderim anından itibaren süresiz olarak geçerlidir ve ALICI dosyalara dilediği zaman erişip cihazına indirebilir. Bağlantıya teknik bir nedenle erişilememesi hâlinde, ALICI'nın makul talebi üzerine SATICI, kötüye kullanım bulunmadığını değerlendirerek bağlantıyı yenileyebilir.
ALICI, e-posta adresini doğru ve eksiksiz beyan etmekle yükümlüdür. Yanlış / eksik beyan edilen e-posta adresi nedeniyle teslimatın yapılamamasından veya gecikmesinden SATICI sorumlu değildir.
Teslimat e-postasının ALICI'ya ulaşmaması hâlinde ALICI, öncelikle e-posta kutusunun "Gereksiz / Spam" klasörünü kontrol etmeli, bağlantıya ulaşamadığı takdirde tarottcassandra@gmail.com adresi üzerinden SATICI ile iletişime geçmelidir. SATICI, makul süre içinde ALICI'ya yardımcı olur ve gerekirse bağlantıyı yeniden gönderir.
Dijital ürünün ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine başarıyla gönderilmesi, teslimatın tamamlanmış olduğu anlamına gelir.

7. Cayma Hakkı ve Dijital İçeriğe İlişkin İstisna

7.1. Genel Olarak Cayma Hakkı

Tüketici, kural olarak, mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı veya hizmetin ifasına başlandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak bu hak, aşağıda belirtilen istisna kapsamındaki dijital içerikli ürünler bakımından kullanılamaz.

7.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Dijital İçerik İstisnası (Önemli)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler"de tüketici cayma hakkını kullanamaz.

İşbu Sözleşme konusu ürünler (PDF formatında rehber programlar ve MP3 formatında ses frekans dosyaları), elektronik ortamda ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallardır. Bu nedenle, söz konusu ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır ve ALICI'nın işbu Sözleşme'den cayma hakkı bulunmamaktadır.

ALICI, sipariş ve ödeme (checkout) aşamasında yer alan onay kutusunu işaretleyerek:

Satın aldığı ürünün dijital içerikli, gayrimaddi bir mal olduğunu ve ödeme onaylandığı anda kendisine e-posta yoluyla anında teslim edilmesini açıkça talep ve onay ettiğini,
Bu nitelikteki ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) hükmü gereğince cayma hakkının bulunmadığını ve ürünün teslimiyle birlikte cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ve kabul ettiğini

açıkça beyan etmiş sayılır. Bu açık onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.

7.3. Ayıplı İfa ve Diğer Tüketici Hakları

Cayma hakkının bulunmaması, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Teslim edilen dijital ürünün indirilememesi, açılamaması, bozuk/eksik olması, satın alınan üründen farklı olması ya da ilan edilen temel niteliklerini taşımaması gibi ayıplı ifa hâllerinde ALICI, durumu makul süre içinde tarottcassandra@gmail.com adresi üzerinden SATICI'ya bildirir. SATICI, ayıbın kendisinden kaynaklandığının tespiti hâlinde, ücretsiz olarak ürünün yeniden teslimini sağlar (örneğin yeni/çalışır bir indirme bağlantısı gönderir); bunun mümkün olmaması durumunda ödenen bedeli ALICI'ya iade eder. Teknik kaynaklı erişim sorunlarında SATICI, çözüm için ALICI'ya makul destek sağlar.

8. Temerrüt Hükümleri

ALICI, ödemeyi kredi kartı / banka kartı ile yaptıktan sonra, ilgili bankaya / kart kuruluşuna karşı temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olur. Bu durumda ilgili banka, hukuki yollara başvurabilir ve doğabilecek masrafları ile vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, gecikmeden kaynaklanan zarar ve ferilerden ALICI sorumludur.

SATICI'nın temerrüde düşmesi, yani ödemesi onaylanan bir siparişe ait dijital ürünün ALICI'ya elektronik ortamda teslim edilmemesi hâlinde ALICI, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir; SATICI, kendisinden kaynaklanan teslim edilememe durumunda tahsil ettiği bedeli yasal süresi içinde ALICI'ya iade eder.

9. Kişisel Verilerin Korunması

SATICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, ALICI'nın siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslimi, faturalandırma, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla aşağıdaki kişisel verilerini işler:

Ad - Soyad,
E-posta adresi,
Telefon numarası,
IP adresi,
Sipariş ve onay bilgileri.

Bu kişisel veriler, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Özellikle; sipariş ve teslimat süreçleri ile ödemenin alınması bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c); fatura düzenleme ve yasal saklama yükümlülükleri veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m.5/2-ç); dolandırıcılığın önlenmesi, talep ve uyuşmazlıkların yönetimi ile hizmetin geliştirilmesi ise ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanır. Bu hukuki sebeplerden hiçbiri uygulanabilir değilse, işleme ALICI'nın açık rızasına dayalı olarak gerçekleştirilir.

ALICI'nın ödeme kartı bilgileri (kart numarası, CVV vb.) SATICI'ya ulaşmaz ve İnternet Sitesi'nde işlenmez / saklanmaz; bu veriler yalnızca ödeme hizmet sağlayıcısı PayTR tarafından, kendi altyapısında işlenir.

Kişisel veriler, hizmetin sunulabilmesi için zorunlu olduğu ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

PayTR — ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla (yurt içinde yerleşik ödeme kuruluşu),
Resend — teslimat ve bilgilendirme e-postalarının iletilmesi amacıyla (sunucuları yurt dışında bulunabilen e-posta altyapısı sağlayıcısı),
Güzel Hosting — İnternet Sitesi'nin ve verilerin barındırılması (hosting) amacıyla.

Yurt dışına aktarım: Yukarıda belirtilen hizmet sağlayıcılardan bazılarının (örneğin Resend ve/veya barındırma sağlayıcısı) sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde, ALICI'nın kişisel verileri KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, yeterli korumayı sağlayacak güvenceler bulunması veya mevzuatta öngörülen diğer koşulların sağlanması hâlinde, gerektiğinde ALICI'nın açık rızası alınarak gerçekleştirilir.

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. ALICI, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. ALICI bu haklarını tarottcassandra@gmail.com adresi üzerinden SATICI'ya başvurarak kullanabilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, İnternet Sitesi'nde yer alan Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni'nde sunulmaktadır. (VERBİS Kayıt No: —)

9.1. Ticari Elektronik İleti (ETK) Onayı

SATICI tarafından kampanya, tanıtım, indirim ve benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletilerin gönderilmesi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ("ETK") kapsamında ALICI'nın ayrı ve isteğe bağlı (opsiyonel) açık rızasına tabidir. Bu rıza, yukarıda KVKK kapsamında açıklanan kişisel veri işleme süreçlerinden bağımsız ve ayrı olarak alınır; satın alma işleminin gerçekleştirilmesi için zorunlu değildir. ALICI, dilediği zaman ticari ileti almayı ücretsiz olarak reddedebilir ve gönderilen iletilerdeki ret bağlantısını kullanarak veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden onayını geri çekebilir. Onay verilmemesi, ürünün teslimi için gönderilecek işlem/bilgilendirme e-postalarının (ör. teslimat bağlantısı) gönderilmesine engel teşkil etmez.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı yerdeki veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Parasal sınırlara ilişkin güncel tutarlar her yıl yeniden değerleme oranında güncellenmekte olup, başvuru anındaki yürürlükte bulunan sınırlar esas alınır. İlan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru zorunludur; bu sınırın altındaki uyuşmazlıklar için doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne başvurulamaz. ALICI, şikâyet ve itirazları için yukarıdaki mercilere başvurabileceği gibi, öncelikle tarottcassandra@gmail.com / 0850 303 50 37 üzerinden SATICI ile iletişime geçerek çözüm arayabilir.

11. Yürürlük

İşbu Sözleşme, 11 (on bir) maddeden oluşmakta olup, ALICI tarafından İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda okunup kabul edildikten ve siparişin tamamlanmasıyla birlikte tüm hükümleriyle yürürlüğe girer. ALICI, siparişi onaylamakla işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme'nin bir nüshası, ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine elektronik ortamda iletilebilir ve İnternet Sitesi üzerinden her zaman erişilebilir durumda tutulur.